estudo processo organizacionais

• • Pergunta 1

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    	Assinale uma característica do processo bem definido:
    	Resposta Selecionada: c.  Cultura da melhoria contínua. Respostas: a.  Prazos de execução definidos por uma das partes envolvidas. b.  Não existe um responsável pelo processo como um todo. c.  Cultura da melhoria contínua. d.  O início e o fim do processo ficam em aberto. e. A definição de relações internas, sistema de autoridade e responsabilidade é flexível.

  • Pergunta 2

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    	Cite um exemplo de processo gerencial:
    	Resposta Selecionada: d.  Destinação de recursos. Respostas: a.  Desenvolvimento de produtos. b.  Orçamento financeiro. c.  Recrutamento e seleção. d.  Destinação de recursos. e.  Compras.

  • Pergunta 3

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    	Qual o problema apontado na visão departamental?
    	Resposta Selecionada: b.  Visão empresarial ampla, perdendo o foco na tarefa. Respostas: a.  Morosidade no processo de decisão. b.  Visão empresarial ampla, perdendo o foco na tarefa. c.  Obtenção de resultados através do foco nos clientes. d.  Integração horizontal acentuada. e.  Grande foco nos clientes internos e externos.

  • Pergunta 4

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    	As alternativas a seguir apresentam competências a se desenvolver para a gestão por processos, exceto uma. Assinale a exceção:
    	Resposta Selecionada: b.  Redução do trabalho em equipe. Respostas: a.  Visão sistêmica. b.  Redução do trabalho em equipe. c.  Orientação para processos. d.  Orientação para resultados. e.  Capacidade de identificar problemas.