estudos complementares

Galera boa tarde !

Algumas questões do material de estudo , LEMBRE-SE APENAS SERVE-SE PARA ESTUDO  !!

• Dependendo das condições da organização, pode-se optar por um processo de melhoria contínua, no qual a melhoria é incremental, ou opta-se pela melhoria radical, que é mais relacionada a um processo de mudança geral da operação da organização.  Qual o nome que se dá a essa melhoria radical?

  Resposta Selecionada: e.  Reengenharia. Respostas: a.  Melhoria contínua. b.  Melhoria progressiva. c.  Melhoria radical. d.  Reprocesso. e.  Reengenharia. Feedback da resposta: quando não existe essa mínima organização ou quando os próprios processos e seus executores são questionados, a opção é pela reengenharia. Em determinado momento, quando os princípios de foco nos processos foram esquecidos, a reengenharia passou a ser apenas um instrumento de corte de pessoal para redução de custos. Atualmente, é uma ferramenta para redirecionar totalmente os rumos de uma organização (processos e pessoas) quando o controle já foi perdido e as pessoas não têm direcionamento.

• Pergunta 2

  0,25 em 0,25 pontos

  	Durante a conclusão da escolha dos processos organizacionais a serem aperfeiçoados, Harrington (1993) solicita especial atenção aos 4Rs. Qual dos Rs não pertence aos 4Rs aprendidos?
  	Resposta Selecionada: c.  Revisões. Respostas: a.  Recursos. b.  Retornos. c.  Revisões. d.  Riscos. e.  Recompensas. Feedback da resposta: Quando se conclui qual processo será aperfeiçoado, não é ainda necessário fazer qualquer revisão.

• Pergunta 3

  0,25 em 0,25 pontos

  	O APE (Aperfeiçoamento de Processos Empresariais) não vai acontecer por si só. Ele tem de ser movido pela alta administração. Uma Equipe Executiva de Aperfeiçoamento (EEA) deve estar profundamente envolvida e estabelecer as prioridades para os processos organizacionais, designando os donos dos processos e avaliando o desenvolvimento dos trabalhos e os resultados. A primeira fase no APE deve se:
  	Resposta Selecionada: c.  Organizar. Respostas: a.  Entender. b.  Aperfeiçoar. c.  Organizar. d.  Medir e controlar. e.  Aperfeiçoar continuamente. Feedback da resposta: organizar é o que se deve fazer primeiro: monta-se a equipe de melhoria com pessoal envolvido direta e indiretamente com o processo a ser melhorado e definem-se os objetivos, os limites e o escopo.

• Pergunta 4

  0,25 em 0,25 pontos

  	O APE constitui uma sistemática para administrar a organização que é voltada para a prevenção. Resolver problemas pode melhorar as coisas, mas não provoca uma mudança cultural de longo prazo. Para fazer isso, é preciso, antes de tudo, alterar os processos que permitem que ocorram erros. Qual deve ser a primeira das oito etapas do APE?
  	Resposta Selecionada: b.  Formar a equipe de aperfeiçoamento. Respostas: a.  Identificar os processos do negócio. b.  Formar a equipe de aperfeiçoamento. c.  Analisar o processo atual. d.  Elaborar o novo processo. e.  Elaborar o fluxograma detalhado do processo. Feedback da resposta: deve-se sensibilizar a direção, conscientizar os colaboradores, definir o representante da direção, definir os facilitadores, definir a equipe de aperfeiçoamento.