Administração de empresas - Pos Graduação - Administração Hospitalar

Pessoal boa tarde ! 

Espero que este material auxilie no estudos de vocês ! 
se ele ajudou de alguma forma clique nos anúncios ao lado / abaixo e me ajudem também !! Obrigada

·         Pergunta 1

 

	Quando montar um planejamento estratégico de uma empresa é necessário pensar em alguns pontos do ambiente externo. Assinale a alternativa que possuir os pontos relacionados ao ambiente externo:
	Respostas: a. Concorrentes, marketing, economia do país, mercado b. Concorrentes, mercado, economia do país, possibilidade de mais oferta do produto no mercado c. Capacidade produtiva, mercado, possibilidade de mais oferta do produto no mercado, fornecedor d. Produção, marketing, capacidade produtiva, economia do país e. Economia do país, capacidade produtiva, marketing, logística   Feedback da resposta: Resposta B..

·         Pergunta 2

 

	Michael Porter, professor da Harvard Business School, apresentou o modelo de Porter, uma estratégia em que as empresas poderiam se defender ou se antecipar a fatos que os concorrentes poderiam utilizar, assim os gestores poderiam aumentar o lucro da empresa e mantê-la no mercado, quais são as cinco forças de Porter:
	Respostas: a.  Novos entrantes; fornecedores de insumos-chaves; compradores; empresas de outras indústrias oferecendo produtos substitutos; rivalidade entre os competidores b.  Novos entrantes; fornecedores de insumos-chaves; empresas de outras indústrias oferecendo produtos complementares; amizade entre compradores; competidores c.  Fornecedores antigos e fidelizados; compradores fidelizados e muitos novos; empresas de outras indústrias oferecendo produtos substitutos; rivalidade entre os compradores; novos entrantes d.  Novos compradores; novas empresas entrando no mercado com produtos melhores; rivalidade entre os competidores; compradores de insumos-chaves; fornecedores antigos e fidelizados e.  Novas empresas entrando no mercado com produtos melhores; fornecedores antigos e fidelizados; rivalidade entre os competidores; compradores novos; novos entrantes   Feedback da resposta: Resposta A..

·         Pergunta 3

 

	O que é a missão da empresa?
	Respostas: a.  É onde a empresa quer chegar em um determinado período de tempo b.  É onde a empresa quer chegar em um determinado período de tempo, só que pode ser alterado a qualquer momento c.  É o proposito da empresa em relação a sociedade, enfim, a razão da sua existência d.  É o que a empresa se imagina daqui a alguns anos e.  É a mentalidade dos sócios da empresa para o futuro   Feedback da resposta: Resposta C.

·         Pergunta 4

 

	Quando montar um planejamento estratégico de uma empresa é necessário pensar em alguns pontos do ambiente interno. Assinale a alternativa que possuir os pontos relacionados ao ambiente interno:
	Respostas: a.  Marketing, mercado, capacidade financeira, economia b.  Concorrentes, logística, produção e mercado c.  Pessoas, concorrentes, produção e mercado d.  Pessoas, marketing, concorrente, mercado e.  Pessoas, logística, produção, capacidade financeira   Feedback da resposta: Resposta A.

·         Pergunta 5

 

	Na análise SWOT, quais são os quatro pontos dessa ferramenta de gestão:
	Respostas: a.  Força, Fé, Oportunidades, Consumo b.  Força, Fraqueza, Consumo, Ameaças c.  Força, fraqueza, Oportunidades, Ameaças d.  Força, Fé Oportunidades, Ameaças e.  Ameaças, Oportunidades, Consumo, Fé   Feedback da resposta: Reposta C. .

·         Pergunta 6

 

	Quais são os cinco Ps da estratégia de Mintzbert?
	Respostas: a.  Plano, padrão, posição, perspectiva e truque b.  Truque, comprometimento, crescimento, posição e perspectiva c.  Perspectiva, comprometimento, posição, truque e posição d.  Posição, sustentável, truque, valor, crescimento e.  Plano, padrão, sustentável, perspectiva e truque   Feedback da resposta: Resposta A.

·         Pergunta 7

 

	Segundo o modelo de Porter, selecione a alternativa que possua todas as definições de empresas de outras indústrias oferecendo produtos substitutos:
	Respostas: a.  Custo interno de mudança baixo; Economia de escala; Novas políticas regulamentadoras; fácil acesso aos canais de distribuição b.  Poucos fornecedores de insumos; Produtos substitutos indisponíveis; não existe ameaça por parte da indústria; Indústria não é cliente importante; existem custos altos de mudanças c.  Muitos ofertantes de produtos; existem muitos produtos substitutos; existem custos baixos de mudanças; Compradores são importantes players da indústria d.  Tecnologia permite preços menores aos compradores; outras empresas ofertam produtos substitutos e.  Alta concentração de fornecedores; Baixo crescimento dos fornecedores; altos custos de estoques; altos custos fixos; Diferenciação entre os produtos; Barreiras de saída são altas; Mudanças com baixos custos   Feedback da resposta: Resposta D.

·         Pergunta 8

 

	Quais pessoas da empresa devem participar na implementação do BSC.
	Respostas: a.  Somente diretores b.  Todos os diretores e o presidente da empresa c.  Todos os diretores e todos os gerentes d.  Todos os funcionários e.  Somente os gerentes   Feedback da resposta: Resposta D.

·         Pergunta 9

 

	Quais são as quatro perspectivas do BSC (Balance ScoreCard):
	Respostas: a.  Processos internos; financeira; fornecedores; e clientes b.  Financeira; fornecedores; aprendizado e crescimento; e processos externos c.  Processos externos; aprendizado e crescimento; clientes e financeira d.  Clientes; fornecedores; equipamentos; e processos internos e.  Clientes; aprendizado e crescimento; processos internos; e financeira   Feedback da resposta: Resposta E..

·         Pergunta 10

 

	Segundo o modelo de Porter, selecione a alternativa que possua todas as definições da rivalidade entre os competidores:
	Respostas: a.  Custo interno de mudança baixo; Economia de escala; Novas políticas regulamentadoras; fácil acesso aos canais de distribuição b.  Poucos fornecedores de insumos; Produtos substitutos indisponíveis; não existe ameaça por parte da indústria; Indústria não é cliente importante; existem custos altos de mudanças c.  Muitos ofertantes de produtos; existem muitos produtos substitutos; existem custos baixos de mudanças; Compradores são importantes players da indústria d.  Tecnologia permite preços menores aos compradores; outras empresas ofertam produtos substitutos e.  Alta concentração de fornecedores; Baixo crescimento dos fornecedores; altos custos de estoques; altos custos fixos; Diferenciação entre os produtos; Barreiras de saída são altas; Mudanças com baixos custos   Feedback da resposta: Resposta E.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

·         Pergunta 10

 

	Qual a necessidade do processo “in-loco” e de autoavaliação continuada de uma instituição acreditada pelo JCI? Selecione a alternativa correta:
	Respostas: a.  Isso poderá ajudar a instituição a verificar quais são os problemas da instituição e deixá-los sem respostas b.  Isso ajudará a instituição e o próprio JCI a analisar as condições do hospital e não credenciá-lo junto ao JCI c.  Isso ajudará a instituição a verificar os procedimentos errados te comunica-los a uma consultoria para dar em nada d.  Isso poderá ajudar a instituição a identificar os problemas e corrigi-los e melhorar a qualidade e.  Isso poderá ajudar a instituição a identificar os problemas do setor de estacionamento e lanchonete e trocar os prestadores de serviços   Feedback da resposta: Resposta D.

·         Pergunta 11

 

	Em quais estados se iniciaram as iniciativas regionais de Acreditação Hospitalar com começo dos anos 1990?
	Respostas: a.  São Paulo, Rio de Janeiro e Rio Grande do Norte b.  São Paulo, Minas Gerais e Paraná c.  São Paulo, Rio Grande do Sul e Paraná d.  Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná e.  Rio Grande do Sul, Rio de Janeiro e Paraná   Feedback da resposta: Resposta C.

·         Pergunta 12

 

	Segundo as normas de gestão na saúde da ISO 9001, o princípio de liderança está relacionado a qual alternativa correta:
	Respostas: a.  Possui liderança forte e engajada é necessário para garantir que todos na empresa entendam o objetivo da gestão de qualidade b.  Possuir equipe competente, dedicada e qualificada em todos os níveis de negócios da empresa, assim poderá gerar valor para os clientes c.  Analisar os relacionamentos importantes, os stakeholders e estabelecer planos para administrá-los e buscar o sucesso contínuo da empresa d.  Possuir liderança fraca e sem motivação é necessário para garantir que a empresa não será bem sucedida e.  Analisar e avaliar dados para tomada de decisão, assim será possível obter melhores resultados para a empresa   Feedback da resposta: Resposta A.

·         Pergunta 13

 

	Segundo as normas de gestão na saúde da ISO 9001, o princípio de engajamento das pessoas está relacionado a qual alternativa correta:
	Respostas: a.  Possui liderança forte e engajada é necessário para garantir que todos na empresas entendam o objetivo da gestão de qualidade b.  Possuir equipe competente, dedicada e qualificada em todos os níveis de negócios da empresa, assim poderá gerar valor para os clientes c.  Analisar os relacionamentos importantes, os stakeholders e estabelecer planos para administrá-los e buscar o sucesso contínuo da empresa d.  Possuir liderança fraca e sem motivação é necessário para garantir que a empresa não será bem sucedida e.  Analisar e avaliar dados para tomada de decisão, assim será possível obter melhores resultados para a empresa   Feedback da resposta: Resposta B. .

·         Pergunta 14

 

	Segundo as normas de gestão na saúde da ISO 9001, o princípio de decisão baseada em evidências das pessoas está relacionado a qual alternativa correta:
	Respostas: a.  Possui liderança forte e engajada é necessário para garantir que todos na empresas entendam o objetivo da gestão de qualidade b.  Possuir equipe competente, dedicada e qualificada em todos os níveis de negócios da empresa, assim poderá gerar valor para os clientes c.  Analisar os relacionamentos importantes, os stakeholders e estabelecer planos para administrá-los e buscar o sucesso contínuo da empresa d.  Possuir liderança fraca e sem motivação é necessário para garantir que a empresa não será bem sucedida e.  Analisar e avaliar dados para tomada de decisão, assim será possível obter melhores resultados para a empresa   Feedback da resposta: Resposta E. .

·         Pergunta 15

 

	Qual o tempo da outorga de acreditação da JCI:
	Respostas: a.  1 ano b.  2 anos c.  3 anos d.  4 anos e.  5 anos   Feedback da resposta: Resposta C.

·         Pergunta 16

 

	A JCI – Joint Commission International – é uma comissão focada no cliente e na obtenção de resultados e define acreditação, conforme a alternativa:
	Respostas: a.  Processo em que uma entidade, normalmente, não-governamental e dependente do ministério da saúde, avalia essa instituição para identificar se ela atende a uma série de processos na qualidade do cuidado b.  Processo em que uma entidade, normalmente, governamental e ligada o ministério da saúde, avalia essa instituição para identificar se ela atende a uma série de padrões destinados a melhorar a segurança armada e a qualidade do cuidado c.  Processo em que uma entidade, normalmente, governamental e ligada ao ministério do meio ambiente e segurança nacional, avalia essa instituição para identificar se ela não atende uma série de padrões destinados a melhorar a segurança armada e o cuidado d.  Processo em que uma entidade, normalmente, não-governamental e não independente, avalia essa instituição de saúde para identificar se ela atende uma série de padrões para atendimento com segurança armada e.  Processo em que uma entidade, normalmente, não-governamental e independente da instituição de saúde, avalia essa instituição para identificar se ela atende a uma série de padrões destinados a melhorar a segurança e a qualidade do cuidado   Feedback da resposta: Resposta E. .

·         Pergunta 17

 

	Em 2001, o ministério da Saúde promulga a Norma Operacional de Assistência à Saúde, utilizando critérios técnicos para avaliação dos usuários, assinale a alternativa correta em que contém esses itens:
	Respostas: a.  Acessibilidade; integralidade da atenção; resolutividade; qualidade dos serviços prestados b.  Acessibilidade; integralidade dos serviços; qualidade do estacionamento; qualidade na lanchonete c.  Integralidade da atenção; qualidade do estacionamento; acessibilidade, resolução dos problemas d.  Resolutividade; integralidade da atenção; qualidade da lanchonete; qualidade do estacionamento e.  Resolutividade; qualidade da lanchonete; acessibilidade; integralidade dos funcionários   Feedback da resposta: Resposta A. .

Pergunta 18

 

	Selecione a alternativa em todos os itens fazem parte dos padrões do programa de acreditação da JCI:
	Respostas: a.  Cuidados ambulatoriais, laboratório terceirizado e fora da instituição, centros de acolhimento de moradores de rua, cuidados com os cachorros e instituições de transporte médico b.  Cuidados ambulatoriais, laboratório de análises clínicas, centro de atenção aos cachorros, cuidados com os gatos e instituições de ensino superior c.  Cuidados ambulatoriais; laboratório de análises clínicas; centros de atenção primária, cuidados contínuos, instituições de transporte médico d.  Instituições de transporte médico, cuidados com os animais, laboratórios de análises clínicas, centro de atenção aos moradores de rua e.  Instituições de ensino superior, cuidado com os animais, laboratórios de análises clínicas, centro de atenção ao idoso   Feedback da resposta: Resposta C. 9.

·         Pergunta 19

 

	Segundo as normas de gestão na saúde da ISO 9001, o princípio de gestão de relacionamento das pessoas está relacionado a qual alternativa correta:
	Respostas: a.  Possui liderança forte e engajada é necessário para garantir que todos na empresa entendam o objetivo da gestão de qualidade b.  Possuir equipe competente, dedicada e qualificada em todos os níveis de negócios da empresa, assim poderá gerar valor para os clientes c.  Analisar os relacionamentos importantes, os stakeholders e estabelecer planos para administrá-los e buscar o sucesso contínuo da empresa d.  Possuir liderança fraca e sem motivação é necessário para garantir que a empresa não será bem-sucedida e.  Analisar e avaliar dados para tomada de decisão, assim será possível obter melhores resultados para a empresa   Feedback da resposta: Resposta C..